Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, як магазин Нова Флора обробляє персональні дані під час оформлення замовлень, користування обліковим записом та звернень до магазину.

Інтернет-магазин «Нова Флора» обробляє персональні дані покупців для оформлення та виконання замовлень. Володільцем персональних даних є ФОП Федунів Ігор Михайлович. З питань обробки даних звертайтеся на info@novaflora.biz або за телефоном +380 97 544 19 58.

Адреса магазину та для звернень: вул. Степана Бандери, буд. 19,
с. Луг, Стрийський район,
Львівська область, 82469, Україна.

Які дані обробляємо

• Ім’я та прізвище, телефон, електронну пошту — для ідентифікації замовлення та зв’язку з вами.
• Населений пункт, адресу або відділення, дані отримувача — для доставки.
• Обрані товари, кількість, спосіб оплати, історію замовлення та відомості про отримання платежу — для виконання замовлення й обліку.
• Повідомлення, коментарі та матеріали звернень — для відповіді на запитання і розгляду претензій.
• Дані облікового запису — для входу, збереження адрес та доступу до історії замовлень.
• Технічні дані, зокрема IP-адресу, відомості про браузер і сесію, — для роботи та захисту сайту.

Надавайте лише відомості, потрібні для замовлення чи звернення. Не надсилайте нам паролі, PIN або CVV банківських карток. Якщо оформлюєте доставку іншій особі, повідомте її про передавання контактних даних магазину та перевізнику.

Для чого та на яких підставах потрібні дані

Дані використовуємо для опрацювання вашого запиту, підтвердження й виконання замовлення, доставки, повідомлень про його стан, роботи облікового запису, розгляду обміну й повернення та виконання обов’язків з обліку.

Підставами є підготовка і виконання договору за вашим зверненням, виконання обов’язків, передбачених законом, а для захисту магазину — законний інтерес із дотриманням ваших прав. Коли для певної обробки потрібна згода, запитуємо її окремо.

Повідомлення про замовлення та відповіді на звернення потрібні для його обслуговування. Згода на рекламні повідомлення не є умовою купівлі.

Хто може отримувати дані

Обраному перевізнику — Новій пошті або Делівері — передаємо відомості, потрібні для відправлення. Для власної доставки їх отримують особи, які виконують погоджений рейс.

Банки та інші надавачі послуг оплати обробляють дані платежу відповідно до обраного способу оплати. Поштові сервіси беруть участь у доставці листів на вашу адресу. Доступ працівників або осіб, які обслуговують магазин, обмежуємо їхніми завданнями.

Державним органам дані надаємо за наявності законної підстави. Ми не продаємо персональні дані покупців.

Cookies

Технічні cookies та дані сесії потрібні для кошика, входу в обліковий запис, налаштувань і роботи форм. Їх можна видалити або обмежити в браузері; це може вплинути на відповідні функції магазину.

Зберігання та захист

Зберігаємо дані протягом часу, потрібного для виконання замовлення, підтримки й розгляду звернень, а документи — також протягом обов’язкових законних строків. Після завершення цих строків дані видаляємо або знеособлюємо, якщо немає іншої законної підстави для зберігання.

Обмежуємо доступ до персональних даних та застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту.

Ваші права

Ви маєте право знати мету й підстави обробки, отримати доступ до своїх даних, вимагати виправлення недостовірних відомостей, заперечувати проти обробки та вимагати видалення у випадках, передбачених законом. Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати. Це не скасовує законної обробки, здійсненої до відкликання, та обов’язкового зберігання документів.

Для звернення напишіть на info@novaflora.biz, зазначивши суть запиту й контакт для відповіді. Для захисту ваших даних можемо уточнити відомості, необхідні для перевірки особи заявника. Запити розглядаємо у строки, передбачені законом.

Ви також можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.